Återbetalningspolicy

RETUR

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit ditt paket.
För att göra en retur – mejla oss på furstockholm@gmail.com inom 14 dagar.

Vid retur gäller:

  • Returkostnad: 149 kr (dras av vid återbetalning)

  • Tullavgifter återbetalas inte

  • Produkten ska vara i oförändrat skick

  • Återbetalning sker inom 5-10 dagar efter att vi mottagit din retur 

  • Om returen görs efter 14 dagar kan återbetalning ske som presentkort

Vi erbjuder inte bytesrätt.
Vill du byta produkt? Gör en retur och lägg en ny beställning.

REKLAMATION & KLAGOMÅL

Alla produkter kontrolleras innan leverans.
Om en vara är skadad eller felaktig, kontakta oss så snart som möjligt på furstockholm@gmail.com
Ange ditt ordernummer och beskriv felet.
Om vi inte kan rätta till problemet ersätter vi dig enligt gällande lag.
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) riktlinjer – se arn.se.

EJ UTHÄMTADE PAKET

 Om du inte hämtar ut ditt paket i tid kan det kasseras av fraktbolaget.
I dessa fall sker ingen återbetalning, så håll koll på din leveransavisering!

Har du frågor om frakt, retur eller din order?
Mejla oss på furstockholm@gmail.com