Återbetalningspolicy

RETUR

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit ditt paket.
För att göra en retur – mejla oss på furstockholm@gmail.com inom 14 dagar.

Vid retur gäller:

  • Returkostnad: 149 kr (dras av vid återbetalning)

  • Tullavgifter återbetalas inte

  • Produkten ska vara i oförändrat skick

  • Återbetalning sker inom 5-10 dagar efter att vi mottagit din retur 

  • Om returen görs efter 14 dagar kan återbetalning ske som presentkort

Returer utanför Sverige

Vi erbjuder retursedlar för returer inom Sverige. Vid returer från andra länder ansvarar kunden själv för att boka och bekosta returfrakten till vår returadress i Sverige samt förse oss med fullständig information (spårningsnummer).

Samtliga kunder som omfattas av lagstadgad ångerrätt har 14 dagars ångerrätt från mottagandet av sin beställning.

Vid godkänd reklamation står Fur Stockholm för nödvändiga returkostnader enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Vi erbjuder inte bytesrätt.
Vill du byta produkt? Gör en retur och lägg en ny beställning.

REKLAMATION & KLAGOMÅL

Alla produkter kontrolleras innan leverans.
Om en vara är skadad eller felaktig, kontakta oss så snart som möjligt på furstockholm@gmail.com
Ange ditt ordernummer och beskriv felet.
Om vi inte kan rätta till problemet ersätter vi dig enligt gällande lag.
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) riktlinjer – se arn.se.

EJ UTHÄMTADE PAKET

 Om du inte hämtar ut ditt paket i tid kan det kasseras av fraktbolaget.
I dessa fall sker ingen återbetalning, så håll koll på din leveransavisering!

Har du frågor om frakt, retur eller din order?
Mejla oss på furstockholm@gmail.com